Question 1

Bestelbevestiging

Accepted Answer

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je de bestelbevestiging per e-mail. Dat betekent ook dat wij jouw bestelling hebben ontvangen. Zodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Heb je de bestelbevestiging niet ontvangen? Kijk dan eerst even in je spambox. Zit ie daar niet tussen? Neem dan contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons op, dan lossen we het op!

Question 2

Levertijd

Accepted Answer

We verzenden jouw bestelling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen. Zodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Jouw bestelling wordt vervolgens zo snel mogelijk bezorgd; op dinsdag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

Question 3

Verzendkosten

Accepted Answer

Vaste verzendkosten: €4,95 per bestelling (incl. track & trace-code)
Gratis verzending vanaf €40!

Question 4

Bestelling wijzigen

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons op als je je bestelling wilt wijzigen, dan gaan we kijken wat er nog mogelijk is. Als we jouw bestelling al hebben verwerkt, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen. Je kunt (een deel van) jouw bestelling wel retourneren.

Question 5

Bestelling retourneren

Accepted Answer

Wil je (een deel van) jouw bestelling retourneren? Laat ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling weten. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke items je wilt retourneren. Je kunt hiervoor contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons opnemen door het contactformulier in te vullen of het modelformulier voor herroeping naar ons te mailen via hallo [at] studioanijs.nl (te vinden op onze contactpagina)(https://www.studioanijs.nl/contact). Zo ontbind je de koop. Vervolgens kun je de (ongebruikte en onbeschadigde) producten binnen 14 dagen naar ons terugsturen, op eigen kosten en in de originele verpakking. Bewaar altijd het verzendbewijs!

Retourneer je jouw gehele bestelling binnen 14 dagen na ontbinding van de koop? Dan storten we het aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk terug nadat wij jouw retour ontvangen hebben, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.

Retourneer je een deel van jouw bestelling binnen 14 dagen na ontbinding van de koop? Dan storten we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten zo snel mogelijk terug nadat wij jouw retour ontvangen hebben, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.

Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd, kunnen we helaas niet accepteren.

Je kunt je bestelling retourneren naar:
 studio ANIJS
 Korenmolen 28
 8124 BA Wesepe

Het is niet verplicht, maar we horen graag waarom je je bestelling wilt retourneren. Feedback is altijd welkom! We waarderen het als je het ons wilt laten weten. Daarvoor kun je contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons opnemen. Vermeld daarbij ook het bestelnummer.

Question 6

Beschadigde bestelling ontvangen

Accepted Answer

Wat vervelend dat je een beschadigde bestelling hebt ontvangen! Neem zo snel mogelijk contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons op onder vermelding van het bestelnummer, samen met foto’s van je bestelling en de verpakking. Dan lossen we het op!

Question 7

Verkeerde/incomplete bestelling ontvangen

Accepted Answer

Wat vervelend dat je een verkeerde of incomplete bestelling hebt ontvangen, onze excuses daarvoor! Neem zo snel mogelijk contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons op onder vermelding van het bestelnummer, samen met foto’s van wat je wél hebt ontvangen. Dan lossen we het op!

Question 8

Andere vraag

Accepted Answer

Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact (www.studioanijs.nl/contact)met ons op.