privacyverklaring

2 juni 2026

Jouw privacy is voor studio ANIJS van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). Dit betekent dat wij:

- onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
- zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
- expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
- benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
- jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat wij bij de webwinkel studio ANIJS allemaal doen met informatie die wij over jou te weten komen.

Als je vragen hebt of wilt weten wat wij precies van jou bijhouden, neem dan contact op met studio ANIJS.

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen jouw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over jouw betaling van jouw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij jouw:

- NAW-gegevens;
- telefoonnummer;
- factuuradres;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- betalingsgegevens.

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, tot jouw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verzenden van nieuwsbrieven
Wij hebben een nieuwsbrief en je wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. In de nieuwsbrief lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij jouw:

- e-mailadres.

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat je het abonnement opzegt.

De nieuwsbrief wordt 1 keer per kwartaal per mail verstuurd. De inhoud van de nieuwsbrief bevat onder andere de volgende:
- updates;
- nieuwe producten;
- aanbiedingen.

Het abonnement op de nieuwsbrief kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Contactformulier
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij jouw:
- NAW-gegevens;
- e-mailadres;
- evt. ordernummer;
- evt. telefoonnummer.

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie.

Reclame
Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:
- via social media.

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Je kunt ons ontvolgen of blokkeren. 

Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze webwinkel studio ANIJS om te achterhalen op welke plek je bent. We vragen dan apart of wij dit mogen weten en alleen als je dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op jouw telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google of Apple) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, geven wij jouw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel, maar deze gegevens zijn altijd geanonimiseerd.

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten jouw persoonsgegevens.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan, zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar wij kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Je kunt via jouw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan je door te geven.

Jouw rechten
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen;
- inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben;
- het laten corrigeren van fouten;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij;
- intrekken van toestemming;
- een bepaalde verwerking beperken;
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wij zullen in principe binnen een maand aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Klacht indienen
Als je een klacht in wil dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je een e-mail sturen naar hallo@studioanijs.nl. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met je.

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
studio ANIJS
Korenmolen 28
8124 BA Wesepe

KVK-nummer 94276935
btw-nummer NL866706811B01

e-mail hallo@studioanijs.nl

bestelbevestiging

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je de bestelbevestiging per e-mail. Dat betekent ook dat wij jouw bestelling hebben ontvangen. Zodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Heb je de bestelbevestiging niet ontvangen? Kijk dan eerst even in je spambox. Zit ie daar niet tussen? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het op!

levertijd

We verzenden jouw bestelling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen. Zodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je deze kunt volgen. Jouw bestelling wordt vervolgens zo snel mogelijk bezorgd; op maandag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

verzendkosten

Vaste verzendkosten: €4,95 per bestelling (incl. track & trace-code). Gratis verzending vanaf €40!

bestelling wijzigen of annuleren

Een bestelling wijzigen of annuleren via je klantaccount (heeft onze voorkeur)
Via je klantaccount kun je je bestelling eenvoudig wijzigen of annuleren zolang wij deze nog niet verwerkt hebben. Vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt vervolgens per e-mail een eenmalige code om in te loggen. Log in en ga naar ‘Bestellingen’, selecteer de bestelling waarvoor je een wijziging of annulering wilt doorgeven. Heb je tijdens het bestellen geen account aangemaakt? Geen probleem. Als je met hetzelfde e-mailadres inlogt als waarmee je de bestelling hebt gedaan, vind je de bestelling automatisch terug in je klantaccount. 

Ook kun je een mailtje sturen naar hallo@studioanijs.nl of het formulier op de pagina aankoop herroepen invullen. Doe dit zo snel mogelijk, want als wij jouw bestelling al verwerkt hebben is het niet meer mogelijk deze te wijzigen of annuleren.

bestelling retourneren

Wil je (een deel van) jouw bestelling retourneren? Laat ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van (het laatste artikel van) jouw bestelling weten dat je iets wilt retourneren. Dat kan via je klantaccount, per e-mail of via de knop 'aankoop herroepen' die je onderaan onze website vindt.

Een retour aanvragen via je klantaccount (heeft onze voorkeur)
Ga naar je klantaccount en vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt vervolgens per e-mail een eenmalige code om in te loggen. Log in en ga naar ‘Bestellingen’, selecteer de bestelling waarvoor je een retour wilt aanvragen, vink de artikelen aan die je terug wilt sturen en dien de retour in. Heb je tijdens het bestellen geen account aangemaakt? Geen probleem. Als je met hetzelfde e-mailadres inlogt als waarmee je de bestelling hebt gedaan, vind je de bestelling automatisch terug in je klantaccount. 

Een retour aanmelden per e-mail
Je kunt ons ook per e-mail laten weten dat je (een deel van) jouw bestelling wilt retourneren. Stuur een mailtje naar hallo@studioanijs.nl en vermeld daarin je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je kunt hierbij eventueel gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping op de pagina aankoop herroepen. 

Een retour aanmelden via de ‘aankoop herroepen’-knop
Op de pagina aankoop herroepen kun je het formulier invullen om een retour aan te melden, zonder dat je hoeft in te loggen. 

Het is niet verplicht, maar we horen graag waarom je je bestelling wilt retourneren. Feedback is altijd welkom! We waarderen het als je ons dit wilt laten weten bij het aanmelden van je retour.

Verdere instructies per e-mail
Na je retourmelding ontvang je per e-mail het retouradres en de verdere retourinstructies en moet je de producten binnen 14 dagen aan ons terugsturen. Retourzendingen die na de termijn van 14 dagen worden teruggestuurd, kunnen we volgens ons retourbeleid weigeren.

Terugbetaling
Retourneer je jouw gehele bestelling binnen 14 dagen na ontbinding van de koop? Dan storten we het gehele aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (als je die hebt betaald) terug binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.

Retourneer je een deel van jouw bestelling binnen 14 dagen na ontbinding van de koop? Dan storten we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontbinding van de koop.

De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan.

Let op: wij mogen wachten met de daadwerkelijke terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen, of totdat jij door middel van een geldig verzendbewijs hebt aangetoond dat je de producten naar ons hebt teruggestuurd.

NB Je mag de producten uiteraard bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als je de producten gebruikt of beschadigt, kunnen we hiervoor een waardevermindering in rekening brengen.

beschadigde bestelling ontvangen

Wat vervelend dat je een beschadigde bestelling hebt ontvangen! Neem zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van het ordernummer, samen met foto’s van de beschadigde producten en de verpakking. Dan lossen we het op!

verkeerde/incomplete bestelling ontvangen

Wat vervelend dat je een verkeerde of incomplete bestelling hebt ontvangen, onze excuses daarvoor! Neem zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van het ordernummer, samen met foto’s van wat je wél hebt ontvangen. Dan lossen we het op!